dbkk (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান, যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") dbkk ওয়েবসাইট (https://dbkk.tech) এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, ব্রাউজ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি ("ব্যবহারকারী") এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার dbkk সংরক্ষণ করে।

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে dbkk তার পরিষেবা পরিচালনা করে। ব্যবহারকারীর নিজ দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর নিজের।

dbkk-এ পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্যসমূহ:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে)
• বর্তমান ঠিকানা

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

পরিচয় যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে dbkk যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের কপি চাইতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

dbkk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকা আবশ্যক:

• বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা থাকতে হবে।
• dbkk কর্তৃক পূর্বে নিষিদ্ধ বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের মালিক না হতে হবে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) তালিকায় থাকা যাবে না।

dbkk সন্দেহজনক ক্ষেত্রে বয়স যাচাইকরণের জন্য বাড়তি দলিলপত্র চাইতে পারে। যাচাইয়ে অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার বিষয়টি পর্যালোচনা সাপেক্ষ থাকবে।

dbkk বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

ডিপোজিট করা অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে আসতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং এক্ষেত্রে ফান্ড ফ্রিজ করা হতে পারে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে dbkk অতিরিক্ত যাচাইকরণ করার অধিকার রাখে।

dbkk জেতা অর্থ দ্রুত এবং নিরাপদে উইথড্রয়াল করার সুবিধা দেয়। উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

উইথড্রয়ালের জন্য শর্তসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) হতে হবে।
• উইথড্রয়ালের পদ্ধতি ডিপোজিটের পদ্ধতির সাথে মিল রাখতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স উইথড্রয়ালের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
• একদিনে সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা dbkk কর্তৃক নির্ধারিত।

dbkk সন্দেহজনক পরিস্থিতিতে উইথড্রয়াল অনুরোধ স্থগিত করে অতিরিক্ত যাচাইকরণ করতে পারে। যাচাইকরণে অনিয়ম পাওয়া গেলে জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।

dbkk বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নিয়মাবলী ও শর্ত রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের আগে ভালোভাবে পড়া আবশ্যক।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নীতিমালা:

• বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement) পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি প্রমোশনে উল্লিখিত সময়সীমার মধ্যে বোনাস ব্যবহার করতে হবে — মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম ধরা পড়লে সমস্ত বোনাস ও জেতা অর্থ বাতিল করা হবে।
• dbkk যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

dbkk প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সকল গেম — স্লট মেশিন, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ক্রিকেট বেটিং সহ সকল পরিষেবা — নির্দিষ্ট নিয়মাবলীর অধীনে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যাবে।

• সকল গেম ফলাফল একটি যাচাইকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে dbkk সার্ভারে সংরক্ষিত ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম ফলাফল প্রভাবিত হলে dbkk সেই রাউন্ড বাতিল করে বাজি ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে dbkk-এর বেটিং নীতিমালা অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করা হবে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপসহ সকল ক্রিকেট বেটিং ইভেন্টের ফলাফল আন্তর্জাতিক স্বীকৃত উৎস থেকে যাচাই করে নিষ্পত্তি করা হয়।

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ dbkk-এর অংশীদার গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়মাবলীও প্রযোজ্য হতে পারে। এসব প্রদানকারীর গেমে কোনো বিরোধ দেখা দিলে সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়মাবলী এবং dbkk-এর নীতিমালা উভয়ই বিবেচনায় নেওয়া হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম dbkk প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করে নিবন্ধন করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা বোনাস আরবিট্রেজ করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বেটিং করা।
• অর্থ পাচার (Money Laundering) বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রমে জড়িত থাকা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া বা হ্যাকিং চেষ্টা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা করা বা হুমকি দেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করে ডিপোজিট করা।

dbkk বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে উৎসাহিত করি এবং সমস্যাজনক গেমিং থেকে সুরক্ষার জন্য বেশ কিছু সরঞ্জাম সরবরাহ করি।

dbkk-এর দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ:

• ডিপোজিট সীমা: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময় সীমা: দৈনিক গেমিং সময় নির্ধারণ করুন এবং সীমা পৌঁছালে স্বয়ংক্রিয় বিজ্ঞপ্তি পাবেন।
• বিরতি নেওয়া: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িক বিরতি নিতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• বাস্তবতা পরীক্ষা: নির্ধারিত সময় পর পর আপনাকে গেমিং সেশনের দৈর্ঘ্য ও খরচ স্মরণ করিয়ে দেওয়া হবে।

গেমিং সমস্যাজনক হয়ে উঠলে অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন এবং সহায়তার জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

dbkk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থ হলে বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমে জড়িত থাকলে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নিয়ম লঙ্ঘন করলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে স্ব-বর্জনের ক্ষেত্রে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) উইথড্রয়াল করা যাবে, তবে চলমান তদন্ত থাকলে ফান্ড ফ্রিজ থাকতে পারে।

dbkk নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদানের জন্য সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে dbkk দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা পাসওয়ার্ড চুরির কারণে অ্যাকাউন্ট ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে dbkk-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। dbkk পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

dbkk যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর আপডেট করা শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে dbkk নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠাতে পারে। তবে নোটিশ না পাওয়া সত্ত্বেও শর্তাবলী পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আপডেট করা শর্তাবলী মেনে না নিলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন এবং যাচাইকৃত ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে পারবেন।